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所有你想问的都在这里解答!

1.你们可以发货到任何地方吗?

    是的,我们可以发货到世界任何地方。


2.你们的产品使用什么样的木材?

    我们的手机壳、手表、钟座、Macbook木壳使用美国黑胡桃木、樱桃木、枫木和巴西紫檀木。


3.你们用什么油漆?

    Our wood-based products are finished with a vegetable-based oil and with a PU oil. The oil all with SGS certificate.我们的产品最后是用植物油和PU油来喷漆。所有的油漆都有SGS证书。


4.你们支持什么支付方式?

    支持TT,Visa,MasterCard和Discovery,还有美国运通卡。我们还支持PayPal,电汇,微信支付和支付宝


5.你们3DKNIGHT的产品是在哪里制造的?

    我们所有的产品都是由我厂专门的团队在广东东莞制造。所有产品设计都是由我们的香港专业设计师团队设计的。


6.运费要多少?

招财猫直播app官网下载    运费取决于买家的国家和地区,在发出送货地址后,我们会提供运费参考。我们长期合作的物流公司会提供一个实惠的价格支持,或者你也可以使用你指定的物流公司。


7.我买回来的产品会不会跟网站上的图片差别很大?

    我们尽可能清晰地拍摄我们的产品的同时,我们不可能完美地展示每种木材的颜色和品种。而紫檀木是一个比较一致的红色/橙色,Paldao变化很大,一些产品会被其他具有较深色条纹贯穿其中。花梨木有各种各样的漩涡花纹。有时红木树瘤看起来似乎是一个裂缝,这仅仅是一个节产生的。Redwood Burl是我们的一个最美丽的木种,这些缺陷是什么使我们爱它!

这种品种使我们的产品如此独特。每一个手机壳下,我们做的是100%独特的,你将找不到另一个一模一样的手机壳。如果你想要一个独特的,真正的天然木材来装饰你的手机壳,你已经找到了地方!


8.这个产品有货吗?

    我们网站上显示的产品目前都可以订购。我们的大部分产品都没有存货,我们只保留少量样品。 


9.如果我今天订货,什么时候能收到我的货?

招财猫直播app官网下载    我们尽力在下订单的25-30个工作日内处理好每一个订单。根据选择的运输方式,船运到美国和英国通常需要3-5个工作日或更少的时间。标准国际物流需要5至10个工作日。在你的货物做好之后,我们会为您发送一封发货确认邮件给您。


10.我在欧洲或美国。如果我使用标准船运,我需要付进口税吗?

招财猫直播app官网下载    是的,对中国地区以外的国家可能会受到进口关税,税取决于您当地的海关。通常,我们报EXW价格 .


11.我下错了订单,怎么办?

招财猫直播app官网下载    请尽快联系我们销售团队,我们会尽可能帮您改正。


12.我想更改我的订单,但已经做好了!怎么办?

    请及时联系我们销售团队,我们会尽可能帮您改正。



13.多久发货?

招财猫直播app官网下载    我们尽力在25-30个工作日内处理每一个订单。当我们发货时,你应该收到我们销售的通知。如果你没有收到电子邮件,请检查你的垃圾邮件文件夹。如果你认为有什么问题,请给我们发电子邮件!


14.我没有收到我的快递号!发生了什么事?

    如果您在收到装箱确认后2个工作日内没有收到您的追踪号码,请联系我们销售。


15.查快递号显示订单到了,但我没有收到任何东西。我该怎么办?

    可能是你的同事帮你签收了。你也可以试着问你的邻居。如果你仍然找不到任何东西,打电话给当地快递公司澄清情况!他们对你们装运的货物比我们了解得多。


16.收到的货不是我订的!

招财猫直播app官网下载    我们有时会犯错误,对此表示遗憾。请联系我们销售,并给我们您的订单号码在电子邮件的主题。请包括产品图片和包装背面。我们会尽快为您解决这个问题。


17.如果我的订单在运输过程中受损,我该怎么办?

招财猫直播app官网下载    有时快递公司错误处理包裹和产品可能在运输过程中损坏。你应该先打开包装看看里面的产品是否也坏了。如果有什么问题,请联系我们销售(包括您的订单号码在电子邮件的主题),并包括图片的产品和包装。我们将尽力迅速为您提供服务。


18.我的订单到了,但我不想要了,我想退货!我该怎么办?

    我们知道,出于任何原因,您可能想要退换您收到的产品。请查看我们的退换货政策:3dknight的退换货政策。点击这里查看售后服务。
 

19.你们下一步打算做什么?我如何从你那里得到更新??

   当我们决定发布一个新产品时,我们会在我们的Fackbook,阿里巴巴,官网发布它,你可以留意我们。


20.我发邮件给你们好几个小时了。你们需要多长时间回复我的电子邮件?

招财猫直播app官网下载    有时我们收到的电子邮件比我们能处理的要多,或者我们需要时间来查找你所要求的信息,我们会尽力在1个工作日内回复每封电子邮件!谢谢你的耐心!


21.我的手机壳脏了。我怎样清洗它?

    Marble – Soapy water and your hand. Dry with 100% cotton cloth. Be careful not to scuff your marble case with grit on the surface.
    Leather – Damp 100% cotton cloth to clean dirt off. Be careful not to scuff your leather with grit on the surface. Then apply leather cream to moisturize the material. Dubbin is a good choice. 
    Wood – Damp 100% cotton cloth. Dry the material straight away with dry absorbent cloth. If moisture sets into the material it could warp.

    Kevlar – Soapy water and your hand. Damp 100% cotton cloth and then dry with cloth. 

大理石 - 用肥皂水清洗,然后用100%棉布擦干。小心不要划伤你的大理石手机壳表面。

皮革 - 用湿润的100%棉布清除污垢。小心不要划伤你的表面,然后涂上皮革膏来滋润材料。防水油是一个很好的选择。
木头 - 用湿润的100%棉布清洗。用干吸水布直接把手机壳擦干。如果水分进入木材,时间长了可能会翘起来。
凯夫拉 - 用肥皂水和湿润的100%棉布清洗,然后用布擦干。
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